Jakarta, 29 September 2025 - PT WahanaArtha Ritelindo (WARI) kembali tegaskan komitmennya dalam pengembangan sumber daya manusia (SDM) melalui berbagai program internal, seperti Leadership Development Program (LDP), Business Development Program (BDP), hingga Sharing & Inspire. Salah satu kisah inspiratif hadir dari Agus Dwi, Kepala AHASS WARI Ciputat, membuktikan bahwa kepemimpinan sejati adalah tentang membangun tim agar tumbuh bersama capai tujuan.
Agus Dwi memulai perjalanan kariernya di WARI pada tahun 2012 sebagai mekanik di AHASS Ciputat. Setelah tiga tahun, ia mendapat promosi menjadi Service Advisor selama empat tahun. Kariernya terus meningkat dengan dipercaya memimpin beberapa cabang, mulai dari Pondok Aren (2019 - 2021), Bintaro (2021 - 2023), hingga akhirnya kembali ke cabang terbesar WARI, yaitu WARI Ciputat, sejak 2023.
“Sebagai kepala AHASS Ciputat, tantangan terbesar saya adalah tanggung jawab besar terhadap target manajemen sekaligus kesejahteraan 30 anggota tim,” ungkap Kepala Bengkel WARI Ciputat, Agus Dwi. Mengatasi hal tersebut dengan membangun mentalitas optimis, mengedepankan kolaborasi lintas tim, serta fokus terhadap tujuan.
Pengalaman di Leadership Development Program (LDP)
Performa luar biasa pada 2024 membuat Agus terpilih sebagai peserta LDP 2025. Bersama timnya, ia berhasil melampaui target manajemen dan mencetak rekor pencapaian baru di AHASS Ciputat.
“Yang paling berkesan dari LDP adalah ilmu baru yang bisa langsung diterapkan di cabang, serta kesempatan mengenal rekan-rekan dari divisi lain untuk saling berbagi pengalaman,” jelas Agus. Baginya, budaya kolaboratif yang ditanamkan di WARI menjadi kunci keberhasilan setiap program pengembangan karyawan.
Inovasi Pelayanan Konsumen
Sebagai bagian dari komitmen Excellence Service, Agus menginisiasi proyek LDP berupa sistem booking service pasca pengambilan STNK. Program ini membantu konsumen menjadwalkan servis pertama (KPB1) hingga servis reguler dengan lebih mudah. Melalui kerja sama erat antara tim CRM dan bengkel, layanan ini tidak hanya menyederhanakan alur kerja, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan Honda.
Hal tersebut juga tidak lepas dari penyelarasan Network Operational Standard (NOS) yang terdiri dari tiga pilar utama: Premises, People, dan Process. Memastikan kondisi di dalam AHASS dalam keadaan yang nyaman, People menekankan kompetensi dari individual man power untuk bisa memberikan pelayanan maksimal, dan Process menjamin prosedur yang mudah serta transparan.
Filosofi Kepemimpinan
Menurut Agus, kepemimpinan bukan hanya soal jabatan, melainkan aksi nyata. “Seorang leader sangat menentukan keberhasilan timnya. Tugas utama leader adalah mengarahkan, memotivasi, dan memastikan tim bergerak sesuai tujuan manajemen,” tegasnya.
Untuk itu, ia rutin mengadakan briefing pagi, rapat mingguan, hingga sesi coaching personal bagi anggota tim yang membutuhkan dorongan lebih. Langkah sederhana ini terbukti memperkuat kekompakan dan semangat kerja bersama.
Dampak dan Inspirasi
Hasil penerapan pembelajaran LDP membuat tim WARI Ciputat semakin solid dan bersemangat. Kualitas pelayanan meningkat, hubungan dengan konsumen semakin erat, dan angka repeat service pun naik signifikan.
Ke depan, Agus berharap bisa membawa WARI Ciputat semakin maju sekaligus mencetak generasi pemimpin baru. Kepemimpinan di WARI harus disiapkan untuk regenerasi agar operasional perusahaan tetap stabil di tengah dinamika bisnis.
“Ini bukan sekadar sebuah proses, melainkan juga adanya kemauan untuk berprestasi dibarengi dengan kecintaan terhadap apa yang dikerjakan. WARI pastinya akan terus berkomitmen melakukan pengembangan terhadap seluruh karyawan, kami berharap ini bisa menjadi contoh bagi karyawan WARI dimanapun,” tutup Direktur PT WahanaArtha Ritelindo, Budi Setiawan.
Tentang WahanaArtha Ritelindo (WARI)
WahanaArtha Ritelindo (WARI) merupakan bagian dari Wahana Artha Group yang bergerak di bidang ritel sepeda motor Honda, layanan purna jual, dan pengembangan sumber daya manusia. Melalui program seperti LDP, BDP, dan Sharing & Inspire, WARI berkomitmen mencetak pemimpin-pemimpin baru yang berintegritas, inovatif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
Bagi Anda yang tertarik bergabung dan berkembang bersama WARI, informasi mengenai lowongan pekerjaan dapat diakses melalui laman resmi: www.wahanaritelindo.com/karir.
